日常工作里
客户在微信里说“先发一份方案，我们下周聊”，服务人员既要回复，又要记得准备方案。一天切换很多段对话以后，真正的下一步容易埋在消息里；再联系时还得往上翻，确认对方上次要什么、自己答应过什么。
我们怎么做
我们做了一个和微信并排用的本地助手。使用者提供当前会话的画面，工具识别文字，整理客户需求和待办，并给出可以修改的回复草稿。人先核对，再复制到微信发送；报价、时间和服务承诺都由本人确认。
以前和现在
以前
- 客户说“下周再聊”，转头就忘
- 要往上翻才知道答应过什么
- 一天切换很多段对话
现在
- 当前会话整理成需求摘要
- 回复先写成草稿，人确认再发
- 下一步单独记成待办
谁会用到
销售、客服和项目负责人
从什么开始
使用者主动提供的当前会话画面，不需要导入整份聊天记录。
做出的东西
当前需求摘要 · 可修改的回复草稿 · 下一步跟进待办
从一句客户消息，整理出下一步。
从“先发一份方案，下周再聊”这句话出发，看怎样整理需求、起草回复和留下待办。对话为虚构。
第 1 步 · 整理消息
先看清客户在问什么
从使用者提供的画面里整理当前的问题。
- 客户原话
- 想先看一份方案，下周再聊
- 当前需求
- 了解服务范围与合作方式
- 下一步
- 准备方案并确认沟通时间
AI 已整理确认
第 2 步 · 起草回复
想法变成能改的文字
工作台给出草稿，由人核对信息和语气。
- 回复草稿
- 我先整理一页服务范围，方便您评估。
- 需要确认
- 具体时间与方案版本
- 操作
- 修改、确认、复制
AI 已整理继续
第 3 步 · 留下待办
回复之后，继续跟进
把确认过的动作整理成待办，不会聊完就没有下文。
- 任务
- 整理一页服务方案
- 负责人
- 当前接待人员
- 提醒依据
- 人工确认的跟进安排
AI 已整理完成
具体做了什么
- 01
看清这段对话的重点
从当前会话画面识别文字，整理客户在问什么、哪些信息还没定，写成简短的需求摘要。
- 02
回复先写成草稿
在独立的工作台里查看和修改回复，确认措辞和事实之后再复制到微信。
- 03
把下一步单独提出来
把“准备方案”“确认时间”这类动作整理成待办，后续跟进从这份清单继续。
同一方向：业务流程 AI 化
聊过什么、答应过什么、下一步做什么，一眼看清。
有类似的需求，可以先和 A梦 的 AI 分身聊几句。
