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做过的方向业务流程 AI 化

业务流程 AI 化

把团队每天重复的整理工作交给 AI:先找到最费时间的一段流程,让 AI 做初稿,人只做核对和判断。对外动作都由人确认;遇到没见过的情况,系统就停下来交给人。

适合
有大量资料整理、录入、翻译和跟进工作的团队
从哪开始
团队现在的工作流程(SOP)和一批真实样本
交付什么
识别、整理、起草这类专用工具,接进现有流程
第一步
跟着团队走一遍流程,找出最重复的一段

怎么做

先把资料和判断整理好,再让 AI 进入日常工作;关键一步由人确认。

  1. 01

    梳理现有流程

    按团队现在的做法走一遍,挑出最重复、规则最清楚的一段。

  2. 02

    AI 做初稿

    识别、翻译、整理、起草回复,先给出候选结果。

  3. 03

    人核对确认

    对照原件修改;对外发送、报价和承诺都由人确认。

    人来确认
  4. 04

    接回业务

    确认后的结果进入表格、系统或交到客户手里;没见过的情况停下,交给人处理。

我们承诺什么

验收看的是交付物能不能用,不是业绩数字。

会做到

保留原件随时对照;对外动作由人确认;遇到没见过的情况就停下,不硬做。

不承诺

不做绕过平台规则的自动化;不承诺一次替代整个岗位。

资料安全

每家企业一套工作台,资料只用在自己的项目里。数据安全说明

适合什么样的工作?

量大、重复、规则大体清楚,但格式不一、需要看懂内容的工作,比如资料识别翻译、表格整理、消息跟进。

资料会被拿去训练模型吗?

不会。我们不拿客户资料训练模型,也不用在其他客户身上,详见数据安全说明。

可以先试一小段吗?

可以。通常就是从一小段流程、一批真实样本开始,效果确认了再扩大。

先挑一段最重复的流程试试。

一次诊断,确认范围之后再谈合作方式。